Logistique et chaîne d’approvisionnement

Comment Redwood Logistics a réduit les erreurs de facturation de 32 % et amélioré la précision de la conformité avec Vectura

1,3 M$

Économies annuelles grâce à la réduction des erreurs de facturation

95%

Exactitude de la conformité dans toute la documentation d’expédition

À propos

Redwood Logistics est un chef de file en solutions de chaîne d’approvisionnement qui aide les grandes marques mondiales à simplifier le fret, l’entreposage et la livraison du dernier kilomètre. Avec des activités dans plus de 15 pays et des milliers d’expéditions traitées chaque jour, Redwood combine technologie et expertise logistique afin d’offrir à ses clients des solutions fiables et rentables.

Secteur d’activité

Logistique et chaîne d’approvisionnement

Taille de l’entreprise

5 000 à 10 000 employés

Fondée

2001

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« Avant Vectura, nous étions constamment aux prises avec des erreurs dans nos factures et nos documents d’expédition. Ce n’était pas seulement chronophage — cela nous coûtait des millions en corrections, en pénalités et en relations clients tendues. »

James Thornton

Chef de la direction

L’entreprise

Des opérations complexes, des risques croissants

Exploiter un réseau logistique mondial comporte une complexité inhérente. Chaque jour, les équipes des finances et des opérations de Redwood devaient concilier des milliers de factures et d’approbations provenant de différents transporteurs, entrepôts et clients. Chaque région avait ses propres exigences en matière de rapports, créant ainsi un portrait financier fragmenté.

À mesure que les volumes d’expédition augmentaient, le risque d’erreurs augmentait lui aussi. Des factures inexactes entraînaient des différends coûteux, et des dépôts de conformité tardifs exposaient l’entreprise à des amendes réglementaires. La direction de Redwood a réalisé que les processus manuels ne faisaient pas seulement ralentir l’entreprise, mais qu’ils érodaient aussi les marges et compromettaient la confiance des clients.

Le défi

Difficulté à garder une longueur d’avance sur les inefficacités

Malgré une solide équipe des finances, Redwood s’appuyait fortement sur des tableurs, des fils de courriels et des vérifications manuelles. Les cycles d’approbation s’étiraient souvent sur plusieurs jours, parfois des semaines, pendant que les documents circulaient entre les départements et les bureaux régionaux. Les factures étaient fréquemment non concordantes avec les registres d’expédition, et les responsables de la conformité passaient d’innombrables heures à valider la paperasse au lieu de se concentrer sur l’amélioration des processus.

Ces inefficacités avaient un coût. Le personnel des finances a indiqué consacrer jusqu’à 40 % de son temps à corriger des erreurs plutôt qu’à analyser les tendances. Les équipes des opérations se montraient de plus en plus frustrées par les retards, tandis que les dirigeants n’avaient pas de visibilité en temps réel sur les flux de trésorerie et les budgets des départements. Redwood savait que continuer dans cette voie signifiait une hausse des coûts, des échéances ratées et des relations clients affaiblies.

« Nous avions des gens talentueux, mais ils se noyaient dans les tâches manuelles — à courir après la paperasse au lieu de se concentrer sur l’optimisation de notre chaîne d’approvisionnement. »

Laura Kim

Vice-président des finances

La solution

Une façon plus intelligente de gérer les finances logistiques

Redwood s’est associée à Vectura pour moderniser son infrastructure financière et réduire la complexité de la gestion de ses opérations mondiales. En mettant en place des approbations automatisées des dépenses, des tableaux de bord de rapports unifiés et un suivi de conformité en temps réel, Redwood a obtenu un système centralisé qui reliait les équipes des finances, des opérations et de la conformité.

Les flux d’approbation qui prenaient autrefois des jours se font maintenant en quelques heures, grâce à des processus standardisés appliqués de façon cohérente dans toutes les régions. Le rapprochement des factures est automatisé, ce qui réduit les erreurs avant qu’elles ne se transforment en différends. Les responsables de la conformité peuvent accéder à des données en temps réel, s’assurant que chaque expédition respecte les exigences réglementaires sans échanges manuels inutiles.

Pour la première fois, la direction de Redwood disposait d’une source unique de vérité pour ses finances, ce qui a permis de prendre des décisions plus rapides et plus assurées. L’entreprise pouvait ainsi recentrer ses efforts, passant de la correction d’erreurs à la recherche d’occasions de croissance et au renforcement de ses partenariats clients.

Les résultats

Générer un impact mesurable

L’impact de Vectura a été immédiat et mesurable. Dès la première année, Redwood a réduit les erreurs de facturation de 42 %, économisant 1,8 M$ en coûts inutiles. La précision en matière de conformité a atteint 95 %, réduisant considérablement le risque d’amendes et de pénalités dans l’ensemble de ses activités internationales.

Le personnel des finances consacre maintenant son temps à l’analyse et à la stratégie plutôt qu’aux rapprochements, et les équipes des opérations profitent de transferts plus fluides avec moins d’obstacles. Les dirigeants bénéficient d’une visibilité en temps réel sur les dépenses dans chaque région, ce qui permet de repérer les tendances, d’anticiper les risques et d’affecter les ressources plus efficacement.

Surtout, Redwood a regagné la confiance de ses clients. En réduisant les erreurs et les retards, l’entreprise a renforcé sa réputation de partenaire logistique fiable, capable de gérer avec précision des chaînes d’approvisionnement mondiales complexes.

« Avec Vectura, nous ne courons plus après les erreurs — nous misons désormais sur la précision et l’efficacité. Cela nous a donné le contrôle financier nécessaire pour croître sans ajouter de complexité inutile. »

James Thornton

Chef de la direction

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