Skip to content

Politique de confidentialité

Centiva reconnaît l'importance de la protection des renseignements personnels. C'est pourquoi nous mettons en place des procédures et des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les informations personnelles en notre possession.

Scene_Gestion_user-4-768x520

  1. Application et portée

    La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des Renseignements personnels telles qu’en vigueur chez Centiva inc.

    La présente Politique régit aussi les Renseignements personnels recueillis sur les utilisateurs du site Web de Centiva (les « Utilisateurs ») et explique comment Centiva utilise et divulgue les Renseignements personnels recueillis sur les personnes qui visitent le site Web de Centiva ou qui interagissent autrement avec Centiva sur centiva.ca (le « Site Web »). Celle-ci explique également comment Centiva utilise les fichiers témoins (ou cookies) et les technologies semblables.

  2. Conformité à l’échelle internationale

    Centiva respecte : (i) les lois sur la protection des données applicables à Centiva ; et (ii) les normes de l'industrie relatives à la protection, à la confidentialité et à la sécurité des renseignements. Centiva s'assure en tout temps que les Renseignements personnels sont protégés par des procédures de sécurité et de confidentialité et par des mesures de protection qui équivalent, au minimum, à celles utilisées par Centiva elle-même.

    Centiva respecte la présente Politique ainsi que les lois sur la protection des données du secteur privé, comme la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (la « LPRPDE ») et les lois provinciales essentiellement semblables qui portent sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de Renseignements personnels. La LPRPDE prévoit une protection adéquate des Renseignements personnels conformément à la décision de la Commission européenne du 20 décembre 2001 en vertu de la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil européen.

  3. Définition des Renseignements personnels

    L’expression « Renseignement personnel » désigne tout renseignement sur une personne identifiable. Cela peut comprendre, par exemple, les adresses courriel et les coordonnées ainsi que tout renseignement semblable fourni à Centiva dans le cours de ses activités commerciales ou reçu par Centiva par l’intermédiaire de demandes de renseignements d'affaires. De tels renseignements ne sont pas considérés comme des Renseignements personnels lorsqu’ils sont agrégés et qu’ils ne peuvent pas être associés à une personne identifiable.

  4. Collecte et utilisation des informations personnelles via le Site Web

    Centiva collecte et utilise généralement les renseignements personnels concernant les Utilisateurs de son Site Web et fournis par ceux-ci en lien avec les intérêts légitimes de Centiva de la façon suivante :

    4.1 Renseignements fournis par les Utilisateurs. Dans de nombreux cas, Centiva collecte les Renseignements personnels directement auprès des Utilisateurs lorsqu'ils visitent ou utilisent le Site Web. Par exemple, Centiva peut collecter les types de renseignements suivants :


      • Questions. Centiva peut collecter le nom de l'Utilisateur, ses coordonnées, son adresse courriel et tout autre renseignement fourni lorsque l'Utilisateur fait une demande à Centiva ou communique avec elle à partir du Site Web, lorsqu'il télécharge de la documentation ou du contenu sécurisé à partir du Site Web, ou lorsqu’il s’inscrit à un webinaire ou au bulletin d'information de Centiva.

      • Soumission d’une candidature. Centiva peut collecter le nom, les coordonnées, l’adresse courriel et toute autre information fournie par un Utilisateur qui soumet sa candidature à un poste affiché sur le Site Web.

      • Personnalisation du Site Web. Lorsque les Utilisateurs visitent le Site Web, ils peuvent de temps à autre être invités à fournir des renseignements, comme leur poste, ou la taille de leur organisation, afin d'aider Centiva à personnaliser l'expérience des Utilisateurs du Site Web.


    4.2 Renseignements techniques. Lorsque les Utilisateurs visitent le Site Web, Centiva peut collecter, à l'aide de moyens électroniques comme les cookies, des renseignements techniques. Ces renseignements peuvent inclure des renseignements sur les visites du Site Web, y compris l'adresse IP de l'ordinateur de l’Utilisateur, le navigateur utilisé pour visiter le Site Web, le système d'exploitation de l'Utilisateur, la résolution de l'écran, l'emplacement, les paramètres de langue des navigateurs, le site d'où provient l'Utilisateur, les mots-clés recherchés (si l'Utilisateur provient d'un moteur de recherche), le nombre de pages visitées, les renseignements entrés, les publicités vues, etc. Ces renseignements sont utilisés pour évaluer et accroître l'efficacité du Site Web ou pour améliorer l'expérience des Utilisateurs. Bien que ces renseignements soient généralement dépersonnalisés, s'ils portent sur une personne identifiable, Centiva les traitera comme des Renseignements personnels. Centiva peut aussi, sans restriction, collecter et utiliser les types de renseignements suivants lorsque les Utilisateurs visitent le Site Web ou y interagissent avec Centiva :

      • Google Analytics : Centiva utilise Google Analytics, ce qui lui permet de voir les renseignements sur les activités des Utilisateurs sur le Site Web, y compris, sans toutefois s'y limiter, les pages visitées, la source et le temps passé sur le Site Web. Ces renseignements sont dépersonnalisés et sont affichés sous forme de chiffres, ce qui signifie qu'il est impossible de remonter jusqu'aux personnes concernées. Les Utilisateurs peuvent bloquer l'utilisation de Google Analytics par Centiva en visitant la page Désactivation de Google Analytics.

      • Google AdWords : Centiva utilise la fonction « Remarketing » de Google AdWords pour promouvoir Centiva sur Internet et sur les sites Web de tiers (y compris Google) pour les visiteurs précédents du Site Web. Le « Remarketing » d’AdWords affichera des publicités aux Utilisateurs en fonction des parties du site Web de Centiva qu'ils ont visitées en plaçant un fichier témoin sur le navigateur Web des Utilisateurs. Cela signifie que Centiva pourrait promouvoir son site Web aux visiteurs précédents qui n'ont pas terminé une tâche sur le site Web ou afficher une publicité sur la page des résultats de recherche de Google ou sur un site avec le réseau Display de Google. Ce fichier témoin n'identifie d'aucune façon les Utilisateurs et ne donne pas accès à l'ordinateur ou à l'appareil mobile des Utilisateurs. Ce fichier témoin est uniquement utilisé pour indiquer aux autres sites Web que l'Utilisateur a visité une page précise sur le site Web, afin que les publicités montrées à l'Utilisateur soient liées à cette page. Si les Utilisateurs ne souhaitent pas participer au « Remarketing » de Google AdWords, ils peuvent le désactiver en consultant la page Contrôler les paramètres d'annonces de Google AdWords.

      • Publicité ciblée par centre d'intérêt. Centiva peut aussi permettre à un nombre limité de tiers de confiance d'installer des cookies à partir du Site Web. Le Site Web peut inclure des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites Web qui peuvent être utilisés pour générer des publicités personnalisées. Les publicités personnalisées, parfois appelées publicités ciblées par centre d'intérêt ou par comportement, sont des publicités basées sur des renseignements sur les Utilisateurs, comme les pages visitées, les renseignements demandés ou les achats effectués sur le Site Web. Centiva ne fournit pas de Renseignements personnels aux publicitaires ou aux sites tiers qui affichent des publicités ciblées par centre d'intérêt sur le Site Web. Toutefois, les publicitaires et les autres tiers (y compris les réseaux de publicité, les entreprises de transmission d'annonces et les autres fournisseurs de service qu'ils peuvent utiliser) peuvent présumer que les Utilisateurs qui interagissent avec une publicité personnalisée et du contenu personnalisé affichés sur le site Web ou qui cliquent sur ceux-ci font partie du groupe visé par la publicité ou le contenu. Les publicitaires ou les agences de publicité qui travaillent pour Centiva peuvent parfois utiliser des technologies pour envoyer les publicités qui apparaissent sur le site Web directement sur le navigateur de l'Utilisateur. Ils peuvent aussi utiliser des cookies pour évaluer l'efficacité de leurs publicités et pour personnaliser le contenu publicitaire. Centiva n'a pas accès aux cookies et aux autres fonctionnalités utilisés par les publicitaires et les tiers et n'a pas le contrôle sur ces cookies et fonctionnalités. Les pratiques de traitement des renseignements de ces publicitaires et des sites Web tiers ne sont pas assujetties à la présente Politique. Veuillez communiquer avec eux directement pour obtenir plus de renseignements sur leurs pratiques en matière de confidentialité. En général, les Utilisateurs peuvent aussi refuser les publicités personnalisées des publicitaires et réseaux de publicité tiers qui sont membres de l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC). Veuillez visiter la Page de retrait de la DAAC pour de plus amples renseignements.


    4.3 Choix relatifs aux cookies. Les Utilisateurs peuvent bloquer l'utilisation de cookies en activant le paramètre à cet effet dans leur navigateur. La fonctionnalité « Aide » de la plupart des navigateurs permet aux Utilisateurs de savoir comment empêcher un navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment recevoir un avis lorsque le navigateur reçoit un nouveau cookie ou comment désactiver tous les cookies. Si les Utilisateurs choisissent de refuser ou de bloquer les cookies, il se peut qu'ils ne puissent plus accéder à une partie ou à la totalité du contenu du Site Web. De plus, les Utilisateurs peuvent désactiver ou supprimer les données semblables utilisées par les modules complémentaires du navigateur, en changeant les paramètres de ces modules ou en visitant le site Web de leur fabricant.

    4.4 Politiques de confidentialité des sites Web tiers. La présente Politique porte uniquement sur l'utilisation et la divulgation de renseignements par Centiva. Les sites Web tiers qui peuvent être consultés à partir du Site Web ont leur propre politique de confidentialité et leurs propres pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de renseignements.<

    4.5 Renseignements personnels provenant d'autres sources. Centiva peut obtenir par des tiers des Renseignements personnels supplémentaires sur un Utilisateur du Site Web si cet Utilisateur a autorisé ces tiers à partager ses Renseignements personnels.

     

  5. Partage des Renseignements personnels

    Centiva ne vendra pas de Renseignements personnels à tout tiers et n'en échangera pas avec ceux-ci. Toutefois, Centiva peut partager des Renseignements personnels lorsqu'elle y est autorisée, lorsque la loi l'exige ou dans les cas suivants :

    5.1 Fournisseurs de service. Centiva peut autoriser l'accès aux Renseignements personnels à un fournisseur de service tiers relativement à la performance ou à l'amélioration de son Site Web. Avant de partager tout Renseignement personnel avec un de ses fournisseurs de services tiers, Centiva s'assurera que ce tiers adopte des pratiques de gestion des données raisonnables afin de préserver la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels et de prévenir tout accès non autorisé.

    5.2 Si la loi le permet ou l'exige. Centiva peut divulguer des Renseignements personnels lorsque la loi applicable ou une autorité légale ou gouvernementale compétente l'exige. Centiva peut aussi divulguer des renseignements à ses comptables, vérificateurs, agents et avocats relativement à l'application et à la protection de ses droits. Centiva peut aussi divulguer certains Renseignements personnels lorsqu'elle a des motifs raisonnables de croire que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité des autres et d'elle-même conformément à la loi. Si Centiva reçoit une demande réglementaire ou gouvernementale concernant les Renseignements personnels d’un Utilisateur, elle accepte d'aviser immédiatement l’Utilisateur, sauf si cela est interdit, afin qu'il ait le choix de se défendre dans le cadre d'une telle demande. Centiva s’engage à collaborer raisonnablement avec l’Utilisateur relativement à une telle défense.

    5.3 Transaction commerciale. Centiva peut divulguer des Renseignements personnels à un tiers relativement à une vente ou à un transfert d'entreprise ou d'actifs, à une fusion, à une réorganisation ou au financement de parts de l'entreprise. Toutefois, si une transaction est conclue, les Renseignements personnels resteront protégés par les lois sur la protection des données applicables. Si la transaction n'est pas conclue, Centiva exigera de l'autre partie qu’elle n’utilise pas et qu’elle ne divulgue pas les Renseignements personnels reçus de quelconque façon que ce soit, et qu’elle les supprime.

  6. Sécurité des Renseignements personnels

    Centiva stockera et traitera les Renseignements personnels d'une manière conforme aux normes de sécurité de l'industrie. Centiva a mis en place des procédures, des politiques et des systèmes techniques, organisationnels et administratifs pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des Renseignements personnels et pour réduire le risque d'accès non autorisé aux Renseignements personnels ou d'utilisation non autorisée de ceux-ci, y compris :

    i) des mesures de protection administratives, techniques et matérielles et d'autres mesures de sécurité visant à assurer la sécurité et la confidentialité des Renseignements personnels sous sa garde ;

    ii) une approche de sécurité visant à éviter de compromettre ses propres systèmes d'information, ses réseaux informatiques et ses fichiers de données par un accès non autorisé à ceux-ci par des Utilisateurs, par des virus ou par des programmes informatiques malveillants ;

    iii) des pratiques internes appropriées, y compris, sans toutefois s'y limiter, le chiffrement des données en transit, l'utilisation de pare-feu et de logiciels antivirus appropriés, le maintien des mesures de prévention des systèmes d'exploitation et des autres applications à l’aide de définitions de virus et de correctifs de sécurité à jour afin d’éviter tout impact sur les Renseignements personnels sous sa garde ;

    iv) une journalisation et des alertes appropriés pour surveiller les contrôles d'accès et pour assurer l'intégrité et la confidentialité des données et le contrôle des accès aux systèmes et aux applications permis uniquement aux utilisateurs autorisés; et

    v) des mesures permettant l’accès aux systèmes et aux données uniquement aux Utilisateurs autorisés, et assurant que les personnes ayant une autorisation d'accès aux renseignements personnels ont réellement besoin de les connaître (le « Programme de sécurité »).

  7. Formation et supervision

    Centiva maintient des programmes de formation adéquats afin d'assurer que ses employés et toute autre personne agissant en son nom connaissent et respectent le Programme de sécurité. Centiva s’engage à exercer le contrôle nécessaire et adéquat sur ses employés concernés afin de maintenir la sécurité et la confidentialité des Renseignements personnels sous sa garde.

  8. Incidents relatifs aux données impliquant des Renseignements personnels

    Centiva s’engage à aviser immédiatement l’Utilisateur concernant une atteinte à la protection des données ou une compromission ou une violation de son Programme de sécurité :

    (a) qui a entraîné ou est soupçonné d’avoir entraîné une perte, une divulgation, une utilisation ou une acquisition non autorisée de Renseignements personnels (incluant des copies physiques de ceux-ci) ou encore l’accès non autorisé à des Renseignements personnels; et

    (b) qui, selon l’opinion de Centiva, présente un risque réel de préjudice grave envers les personnes dont les Renseignements personnels sont concernés (un « Incident relatif aux données »).

    Bien que l'avis initial puisse prendre la forme d'un résumé, un avis écrit détaillé sera transmis à l’Utilisateur dans les délais prescrits par la loi, le cas échéant. L'avis décrira de façon raisonnablement détaillée la nature et la portée de l'Incident relatif aux données (y compris chaque catégorie de données) et la mesure corrective déjà prise ou qui sera prise par Centiva. Centiva prendra promptement toutes les mesures correctives nécessaires et recommandées et collaborera pleinement avec l’Utilisateur afin de déployer tous les efforts raisonnables pour atténuer les effets nuisibles de l'Incident relatif aux données et pour prévenir que celui-ci se reproduise.

  9. Droits des Utilisateurs en matière de Renseignements personnels

    Dans la mesure où le traitement de Renseignements personnels par Centiva est soumis à l’application du Règlement général sur la protection des données (Règlement (EU) 2016/679), Centiva se fonde sur les intérêts légitimes décrits plus haut, lesquels ne sont pas supplantés par les intérêts des Utilisateurs en matière de protection des données, dans le cadre du traitement des Renseignements personnels. Sous réserve du droit applicable, les Utilisateurs ont le droit de :

    (i) avoir accès, rectifier et demander la suppression de leurs Renseignements personnels, sous réserve du droit qu’à Centiva de conserver une copie de certains Renseignements personnels à des fins d’archivage ou encore afin de se conformer à toute exigence juridique applicable ;

    (ii) restreindre le traitement des Renseignements personnels par Centiva ou s’y objecter (ce qui, dans certains cas, peut consister à cesser d’accéder au Site Web) lorsque Centiva se fonde sur un intérêt légitime (ou celui d’une tierce partie) et lorsque la situation particulière a un impact sur les droits et libertés fondamentaux de l’Utilisateur ;

    (iii) porter plainte auprès de leur autorité locale responsable de la protection des données (les coordonnées des autorités responsables de la protection des données de l’Espace économique européen sont disponibles ici ; et

    (iv) bénéficier de la portabilité des données. Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits sans frais, mais Centiva peut imposer des frais raisonnables ou encore refuser de se conformer à une requête lorsque celle-ci est infondée, répétitive ou excessive.

  10. Comment communiquer avec nous

    Toute question ou plainte concernant la présente Politique ou le traitement des Renseignements personnels par Centiva peut être envoyée par courriel à l'adresse : info@centiva.ca.

  11. Modification de la Politique de confidentialité

    Centiva passera en revue et mettra à jour ses politiques et ses procédures comme il se doit afin de tenir compte des règles et règlements, des nouvelles technologies, des normes et des préoccupations des clients. Par conséquent, la présente Politique pourrait être modifiée de temps à autre.