Un CRM conçu pour aller plus vite, sans jamais compromettre la qualité
Gagnez du temps là où ça compte. Automatisez vos suivis, répondez instantanément et concentrez-vous sur ce qui fait vraiment la différence : vos clients. Dans un marché immobilier plus compétitif que jamais, chaque minute peut faire basculer une transaction. Entre les suivis, les visites, les négociations et l’administratif, vos journées sont pleines — et votre temps est précieux. Avec Centiva, structurez votre travail intelligemment, accélérez vos processus et restez toujours un coup d’avance.
Le défi ? Rester performant sans crouler sous la charge. Un appel manqué, un courriel égaré ou un suivi oublié — et c’est peut-être une transaction qui vous échappe. Dans un secteur où la réactivité est cruciale, comment aller plus vite sans sacrifier la qualité de votre service ?
La réponse : une gestion optimisée. Un CRM immobilier pensé pour votre réalité vous aide à automatiser les tâches répétitives, centraliser tous vos échanges et structurer vos suivis en quelques clics. Résultat ? Moins de temps perdu sur l’administratif, plus d’énergie pour vos clients, et plus de transactions conclues.
Nouveau dans l’univers des CRM immobiliers ?
Pas de souci — on commence par les bases. Si vous découvrez le concept de CRM et souhaitez comprendre en quoi il peut transformer votre façon de travailler, cet article est fait pour vous : Un CRM immobilier pour être plus performant.
Vous y trouverez une vue d’ensemble claire sur les bénéfices concrets d’un CRM et pourquoi il devient un allié indispensable pour les courtiers. Une fois ces fondamentaux en main, vous serez prêt à tirer pleinement parti du CRM Essentiel.
Dites adieu aux courriels éparpillés — centralisez tout, au même endroit.
L’un des plus grands défis pour un courtier immobilier ? Jongler entre plusieurs plateformes : un client vous écrit par courriel, un autre vous contacte via Messenger, un troisième vous appelle pour discuter d’une offre… Résultat : des informations dispersées, des suivis difficiles à gérer, et un risque réel de passer à côté d’une opportunité.
Dès qu’un client vous contacte, vous retrouvez immédiatement son message dans la boîte de réception, avec un accès direct à sa fiche client, aux informations de sa transaction et à l’historique de vos échanges. Mais la gestion des communications ne s’arrête pas là. Vous pouvez planifier un rendez-vous, ajouter une tâche de suivi, prendre une note importante et taguer la conversation pour la classer efficacement. Plus besoin de rechercher manuellement un échange dans une boîte de réception surchargée ou de risquer d’oublier une action clé : tout est à portée de main, organisé et structuré.
Exemple d’utilisation : Un courtier reçoit un courriel d’un vendeur potentiel souhaitant obtenir une évaluation de sa propriété. Directement depuis l’outil Conversations, il prend note des détails importants, puis planifie un rendez-vous pour une visite d'évaluation en quelques clics. Pour s’assurer de ne rien oublier, il crée une tâche de suivi afin de lui envoyer une analyse du marché après la visite. Enfin, il tague la conversation sous "Vendeur potentiel", ce qui lui permettra de retrouver facilement ce dossier plus tard. Tout cela est fait en quelques secondes, sans jamais quitter la même interface.
Besoin d’un coup de pouce pour maîtriser le vocabulaire du CRM immobilier ? Consultez notre guide des termes essentiels pour mieux comprendre chaque fonctionnalité et maximiser votre utilisation du CRM Essentiel !
Automatisez vos réponses avec des modèles prêts à l'emploi
Les courtiers envoient chaque jour des dizaines de courriels pour confirmer des rendez-vous, relancer des acheteurs potentiels ou envoyer des suivis après des visites. Rédiger ces messages manuellement prend un temps précieux qui pourrait être mieux investi ailleurs, notamment dans l’accompagnement des clients et la conclusion des transactions.
Grâce au CRM, les courtiers ont accès à plus de 100 modèles de courriels optimisés pour les besoins récurrents du métier. Ils permettent d’envoyer des messages clairs et professionnels en quelques secondes, tout en garantissant une cohérence dans la communication. Un courtier peut donc sélectionner un modèle en quelques secondes, y ajouter une touche de personnalisation et l’envoyer immédiatement.
Mais parce que chaque courtier a son propre style et des besoins spécifiques, il est aussi possible de créer et d’enregistrer ses propres modèles. Ainsi, en quelques clics, chaque message récurrent peut être automatisé et adapté à la réalité du marché et des clients.
Exemple d’utilisation : Un courtier reçoit un appel d’un acheteur potentiel qui vient de remplir un formulaire de contact sur son site web pour obtenir plus d’informations sur une propriété. Plutôt que de rédiger un courriel de zéro, il sélectionne le modèle "Première prise de contact – Acheteur", conçu pour donner une réponse rapide et engageante.
En quelques secondes, il personnalise le message avec quelques détails sur la propriété demandée, puis l’envoie immédiatement. Ce modèle inclut également une invitation à planifier un appel ou une visite via un lien de prise de rendez-vous, évitant ainsi plusieurs allers-retours pour fixer une rencontre.
Grâce à cette approche, le courtier réagit rapidement à la demande de son prospect, donne une impression de professionnalisme et maximise ses chances de convertir ce contact en client actif, tout en économisant un temps précieux.
Accompagnez vos clients à chaque étape avec des guides pratiques
Offrir un bon service client ne se limite pas à répondre rapidement aux messages. Les acheteurs et vendeurs ont souvent besoin d’informations détaillées sur les différentes étapes de leur transaction. Pour aider les courtiers à offrir un accompagnement de qualité, Centiva a intégré des guides PDF exclusifs directement dans les modèles de courriels.
Ces guides couvrent une multitude de sujets essentiels : les étapes d’un achat immobilier, la préparation d’une propriété pour la vente, les aspects financiers d’une transaction, etc. Le guide est ajouté automatiquement en pièce jointe et le courtier peut donc fournir à son client toutes les informations dont il a besoin, sans effort supplémentaire.
Exemple d’utilisation : Un courtier travaille avec une famille qui s’apprête à visiter ses premières propriétés. Sachant que ce type de journée peut être intense et parfois déroutant, il veut s’assurer que ses clients soient bien préparés.
Il utilise donc le modèle de communication préconçu pour cette étape de la transaction. Sans même y penser, le guide PDF "Se préparer pour visiter des propriétés" est automatiquement ajouté en pièce jointe au message. Ce document structuré leur permet de mieux organiser leur processus de visite, en les aidant à préparer les bonnes questions à poser aux vendeurs et à prendre en compte les aspects techniques et réglementaires d’une maison.
Une fois sur place, les clients peuvent s’appuyer sur le guide pour noter leurs impressions sur chaque propriété de façon méthodique. Ce processus structuré leur permet de prendre une décision plus réfléchie et éclairée, plutôt que de se fier uniquement à leurs émotions du moment.
Le courtier, de son côté, sait que ses clients sont mieux outillés pour analyser chaque propriété objectivement. Lorsqu’ils reviendront vers lui pour discuter de leurs impressions, ils auront déjà une base de comparaison claire, rendant la discussion plus productive et facilitant l’accompagnement vers une prise de décision éclairée.
Dans un marché immobilier où chaque minute compte, il est essentiel de disposer des bons outils pour optimiser votre productivité et structurer vos suivis. Grâce au CRM Essentiel, vous centralisez vos échanges, accélérez vos réponses et assurez un accompagnement client sans faille.
Ne laissez plus les tâches répétitives ralentir votre productivité. Connectez-vous dès maintenant au CRM Essentiel et découvrez comment il peut transformer votre quotidien de courtier immobilier. Et pour une prise en main rapide et efficace, accédez à notre formation gratuite, spécialement conçue pour vous guider pas à pas dans l’utilisation du CRM.
Prêt à optimiser votre gestion immobilière ? Débutez votre introduction au CRM dès aujourd'hui ! Pour vous connecter au CRM pour la première fois, rendez-vous sur la plateforme Centiva puis dans le module CRM.
-1.png)
